Política de devolução

A presente política de devolução foi elaborada com base na legislação em vigor e pode ser

actualizada sem aviso prévio.

Prazo de Livre Resolução e devolução

O cliente tem o direito de resolver o contrato sem incorrer em quaisquer custos (para além

do custo de devolução do(s) produto(s)) e sem necessidade de indicar o motivo, no prazo

de 15 (quinze) dias, a contar a partir do dia em que o cliente ou um terceiro indicado pelo

cliente (com excepção do transportador) adquira a posse física do(s) produto(s).

Assim, no caso de exercício do direito de livre resolução, qualquer compra efectuada na loja

pode ser devolvida até ao prazo limite de 15 dias após ser recepcionada. Após este

período, não será possível oferecer o reembolso ou a troca do(s) artigo(s).

Se o cliente pretender exercer o direito de Livre resolução de contrato, deverá preencher e

entregar qualquer declaração inequívoca de resolução do contrato. Pode através de um

contacto com a loja, dentro do prazo acima referido, solicitar o formulário de Livre

Resolução ou indicar através do e-mail {angelapinheirometafisica@gmail.com}, de forma explícita,

que pretende resolver o contrato.

O contacto efectuado por e-mail deve fazer referência aos dados a seguir mencionados:

● Nome do receptor;

● Contacto de telefone/telemóvel;

● Número da encomenda;

● Data da encomenda;

● Data de recepção da encomenda;

● Número de produtos e/ou serviços adquiridos.

Após recepção do pedido de livre resolução de contrato, será dada uma resposta com a

maior brevidade possível, de forma a agilizar e agendar a recolha do(s) produto(s)

adquiridos.

Condições para a devolução

Para que uma compra possa ser elegível para devolução, os artigos adquiridos devem estar

nas mesmas condições em que foram entregues. Será também necessário que os mesmos

sejam devolvidos na embalagem original e sem sinais de uso indevido ou mau

manuseamento.

Os produtos considerados perecíveis não podem ser devolvidos. São exemplo os seguintes:

bens alimentares, flores, jornais e revistas.

A devolução deverá ser sempre feita para o comerciante e nunca para o fornecedor dos

produtos e/ou serviços.

Documentação

Para que o processo de devolução possa ser concluído, será necessário incluir o envio da

factura de compra, do comprovativo de pagamento e do formulário de devolução.

Reembolso

O reembolso do valor do(s) produto(s), assim como dos custos de entrega, será total no

prazo de 15 dias a contar da data em que somos informados da decisão de livre resolução.

A angelapinheiro-metafisica.com, não é obrigada a reembolsar custos adicionais de devolução como uma

modalidade de recolha do(s) produto(s) diferente e mais onerosa do que aquela que é por

nós apresentada. No caso da recolha do(s) produto(s) no cliente ser solicitada pela angelapinheiro-metafisica.com, o processo de reembolso será iniciado após a devida recepção do(s) produto(s). O

cliente será notificado por angelapinheirometafisica@gmail.com relativamente a este processo.

O reembolso será efectuado através do mesmo método de pagamento utilizado pelo cliente

no pagamento inicial, salvo em situações de acordo expresso e em que o cliente não incorra

em quaisquer custos como consequência do reembolso.

 

Se não receber o reembolso no prazo indicado, procure verificar novamente a sua conta

bancária. Se ainda assim não confirmar o depósito do valor, procure também contactar o

seu gestor bancário. Se ainda assim, não tiver feedback, procure contactar o banco. Após

estes passos, poderá contactar-nos a partir do número contacto de angelapinheiro-metafisica.com.

Trocas

Uma troca de artigos só é aceite quando a encomenda se apresenta com defeito,

incompleta, incorrecta ou com danos decorrentes do acto da entrega. Caso pretenda

efectuar a troca de um artigo, deve contactar-nos por e-mail através do seguinte endereço:  angelapinheirometafisica@gmail.com

O artigo deve ser enviado para a seguinte morada:

Av Liberdade 136 S1 Braga Cep 4715-037 Portugal

Ofertas

Se o artigo foi oferecido, o mesmo só será aceite para troca e mediante a apresentação do

respectivo talão de oferta.

Portes de envio

Os portes de envio pagos inicialmente serão incluídos no valor a reembolsar, conforme está

previsto na legislação em vigor no Decreto de Lei n.o 24/2014.

Caso o cliente pretenda uma modalidade de recolha diferente da definida pela Angela Pinehiro, o cliente ficará responsável por pagar os custos adicionais de portes de envio

relativos ao retorno do produto à loja, quer seja para efeitos de devolução ou troca.

Não podemos garantir que os artigos são devolvidos ou que chegam em condições

idênticas às do momento em que são enviados.

Devoluções internacionais

No caso de uma encomenda entregue no estrangeiro, o processo de devolução é feito com

base nas condições acima mencionadas.